PROTOCOLE COVID-19

Dernière mise à jour le 08/08/2021

« PASS SANITAIRE NON OBLIGATOIRE »

Chères clientes, chers clients,
Toutes nos offres sont ou seront disponibles selon leur saisonnalité et horaires habituels mais en accès limité pour permettre la distanciation physique et la désinfection entre chaque utilisation.
En conséquence, afin de limiter la propagation du coronavirus, nous vous demandons de respecter le principe de la réservation anticipée et les horaires de rendez-vous. Nous vous invitons également à prendre connaissance des consignes suivantes avant de vous rendre sur notre base.
D’avance, merci pour votre aide !

CONCERNANT NOTRE PROTOCOLE DE SECURITE SANITAIRE ET D’HYGIENE :

Les procédures d’hygiène liées à l’usage des gilets d’aide à la flottabilité et des casques vélo sont déjà en place sur notre base depuis plusieurs années.
Ces procédures sont adaptées et renforcées (zonages spécifiques, produits utilisés, temps de trempage) et étendues à l’ensemble des matériels (bateaux, pagaies, vélos…).
Les procédures de nettoyage des parties communes et des véhicules sont également renforcées avec un produit virucide à la norme NF14476 ou Javel (dosé à 1 litre d’eau de javel à 2,6 % + 4 litres d’eau froide).
Du liquide hydro alcoolique est mis à disposition dans les points clés de notre établissement.
Masques en vente à l’accueil au prix de : 1€ le masque jetable.

    COMMENT S’INFORMER ET RESERVER ?

•Pour toute demande d’information, nous vous demandons de privilégier : le contact téléphonique, le formulaire de contact de notre site internet ou le mail (Pas d’accueil spontané au comptoir le jour « J »).
• Réservation en ligne ou téléphonique obligatoire (la veille au plus tard avant 18h) pour nos offres « profitez sur place ».
• Réservation en ligne obligatoire (la veille au plus tard avant 18h) pour nos offres « Partez en balade », « combo vélo + canoë » et « louez un vélo ».
• Réservation en ligne obligatoire (48h avant au plus tard) pour nos offres « osez la rando ».

Attention :

• Nos navettes sont limités à un effectif de 5 personnes par véhicule (règles sanitaire milieu confiné), si vous êtes plus nombreux prévoyez de compléter notre navette avec un ou plusieurs de vos véhicules.
• Notre plateforme de réservation ne nous permet pas encore de gérer les flux automatiquement, dans tous les cas votre réservation n’est pas définitive. Elle vous sera confirmée ou infirmée la veille au plus tard (J-1). Les confirmations se feront dans l’ordre d’arrivée des demandes. Nous vous conseillons donc d’anticiper vos réservations, n’attendez pas le dernier moment et respectez les horaires de rendez-vous.😉 !

COMMENT PAYER ?

• Lors de votre réservation en ligne la carte bancaire vous est demandée « en garantie » non prélevée (sauf en cas de no show)
• Le règlement se fait le jour « J » à notre comptoir selon les moyens de paiement que nous acceptons (espèces, chèque ou chèque vacances).

Attention, nous n’acceptons pas les paiements par carte sur place car nous ne disposons pas de Terminal de paiement.

AVANT DE VENIR

• Vérifiez votre horaire de rendez-vous et prévoyez d’arriver 10 mn avant.
• Adaptez et préparez votre tenue vestimentaire sur vous, tee-shirt obligatoire sous le gilet (accès aux vestiaires fermé).
• Faites un tour aux toilettes avant de partir de chez vous (pour limiter l’accès au WC chez nous).
• Prenez vos masques (obligatoire dans les navettes même pour les enfants).
• Prévoyez un sac poubelle pour emporter vos déchets.

ACCUEIL SUR SITE

• Prévoyez d’arriver 10 mn avant.
• Présentez votre justificatif de réservation afin d’effectuer les dernières formalités administratives (établissement du contrat de location et paiement)
• Port du masque obligatoire (pour nous comme pour vous).
• Gel hydro alcoolique à disposition.
• Marquage au sol pour délimiter la distance physique (maxi 1 pers dans la zone comptoir).

EQUIPEMENT NAUTIQUE

• Votre équipement en matériel et accessoires sera autonomisé sous le contrôle visuel d’un personnel permettant de maintenir des distances supérieures à 2 m.
• Le port d’un t-shirt est obligatoire sous le gilet d’aide à la flottabilité (pas de torse nu).
• Le port des chaussures type basket est obligatoire pendant l’activité.

EQUIPEMENT VELO

• Nous vous invitons à patienter à l’extérieur du garage à vélo pour la prise en compte et la restitution des vélos et accessoires.
• Un équipier Rand’Eau Loisirs vous distribuera et récupèrera le matériel loué.
• Le port de son propre casque est conseillé. Le cas échéant, un casque désinfecté vous sera fourni.
• Nous attirons votre attention sur le fait que cela peut engendrer des légers temps d’attente.

NAVETTE /TRANSPORT

• Montée systématique par les portes arrière ou latérale dans les véhicules.
• Non-utilisation du siège voisin du conducteur.
• Port du masque obligatoire (pour nous comme pour vous).
• 6 Personnes maximum dans nos minibus.
• En fonction de votre effectif prévoyez un ou plusieurs véhicule pour complèter notre navette .

Cette phase de transport fera l’objet d’une attention particulière sur l’application des recommandations (distanciation physique, port du masque par tous, absence de contact avec le conducteur, …).

ACCES PONTONS

• Nous vous invitons à patienter en amont du ponton afin de désengorger au maximum celui-ci.
• Seul un équipier Rand’Eau Loisirs vous donne l’autorisation de descendre sur le ponton lorsque que les conditions sont réunies (bateau préparé et désinfecté + ponton libre).
• Nous attirons votre attention sur le fait que cela peut engendrer des légers temps d’attente.

FIN D’ACTIVITE

• Avant votre retour au ponton, anticipez le débarquement en vidant votre bateau de vos affaires personnelles afin de libérer le ponton le plus rapidement possible pour les clients suivants.
• Si vous arrivez en même temps que plusieurs bateaux, nous vous demanderons de patienter sur l’eau afin de respecter les distances nécessaires.
• A votre retour, vous déposerez le matériel (pagaies, gilets, bidons) dans les zones prévues afin que celui-ci soit nettoyé et désinfecté.
• Les vélos et accessoires seront restitués et réceptionnés devant le grand portail côté rue pour vérification conjointe et désinfection.

SNACK BOISSONS GLACES

• En attendant de nouvelles dispositions, le service fonctionnera en mode « vente à emporter »· La terrasse ne sera pas installée.

VESTIAIRES / TOILETTES

• L’accès aux vestiaires et aux douches intérieures sera fermé.
• Les toilettes seront régulièrement nettoyées et désinfectées. Merci de respecter ces consignes d’utilisation :
  – Attendre une à deux minutes avant d’utiliser les toilettes après une autre personne.
  – Fermer l’abattant des toilettes avant de tirer la chasse d’eau.
  – Fermer la porte des toilettes après utilisation.

ATELIER REPARATION VELO

• Nous sommes agréés pour l’opération « coup de pouce vélo Réparation » (fin du dispositif le 31 mars 2021).
• Après le dispositif l’Atelier réparation reste ouvert en mode drive, sur rendez-vous seulement, appelez Jérôme au 06.85.47.72.47.